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计生协会标志DD新安:优质计生服务暖民心惠民生
作者：王海燕 来源：unknown 点击数：
更新时间：2010-08-31 05:13
办证窗口延长服务时间受到群众欢迎、劳务工喜获“真情礼包”、社区计生智能系统不仅管好计生,还能帮找工作……今年上半年,宝安新安街道计生部门按照“坚持以人为本,坚持依法管理”的工作思路,按照新安街道的部署,贯彻落实宝安区委、区政府促“三保”的措施,在服务上狠下工夫,用优质的计生服务暖民心惠民生,使人口计生工作成为政府部门服务社区居民、服务来深建设者的重要平台。
办证窗口延时最实惠
今年是深圳的“服务年”,宝安区年初制定的“三保”也要求政府部门服务窗口要尽量创造条件服务市民,为此,新安街道开展了人口计生窗口行风整顿活动和窗口优质服务活动,第一项服务就是延长服务时间,这对众多学生家长来说是当前最需要的服务。
为了尽快给儿子办理入学手续,刘女士一大早便赶到新安街道计生办服务窗口,准备占据一个靠前位置办证。没想到八点半来到服务窗口,发现工作人员已经开始办理业务了。原来,新安街道计生办服务窗口自今年7月1日开始已经实行“上午提前半小时上班,下午推迟半小时下班”的服务措施。短短几分钟后,刘女士办完了手续,“还可以赶在上班时间前到办公室”,刘女士高兴地说。
新安街道计生办负责人介绍说,新安计生一年办理计生证明10000多份,在学校新生开学时期,平均每天300多人前来咨询和办证,新安计生办在服务窗口还全面推行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制,进一步规范了计划生育行政审批和各类计划生育证明的办理程序,努力提高计生办证办事水平。
服务送到家门口
服务不仅限于窗口。据介绍,为了解决计生服务部门与大多数企事业单位、工厂同时上下班,育龄妇女无法抽空按时查环查孕的难题,今年年初新安街道计生中心制定了“计划生育送服务活动”工作方案,成立了由医技人员、计划生育专职人员组成的综合服务队,携带B超仪、避孕药具、宣传资料等服务工具,白天为不能停工、停产、停课的企事业单位、工厂、学校,晚间主动加班加点巡回于22个社区工作站,为育龄群众提供免费查环查孕、查验计生证明、发放避孕药具、宣传资料及计划生育政策法规、生殖保健知识咨询服务。这种送到家门口的服务,取得了良好的效果,仅在宝民社区一晚上就为180多位育龄妇女提供了“查环查孕查病”服务。上半年,服务队共为20多个单位及社区提供上门服务,服务人数3870人,发放药具12万份,宣传资料4千多份。
此外,计生中心还把婚育学校搬到社区、工厂,为育龄群众举办各类的知识讲座和开展服务活动,做到“知识送到家门口”。上半年,计生中心的医生、生殖健康咨询师为社区、工厂、学校举办了“生殖健康知识讲座”、“青春健康知识讲座”、“优生优育知识讲座”、“中老年知识讲座”及“性病艾滋病的预防”等讲座和活动共计15场。
来深建设者喜收“大礼包”
继去年成功将社区生育文化中心布点到企业为劳务工服务之后,今年新安街道在流动人口计生工作上继续坚持服务与管理并重的策略。按照上级部署,该街道从5月上旬至6月上旬统一开展流动人口计划生育服务管理专项活动。在专项活动中,各社区对辖区内出租屋等重点场所进行全面清查,对已婚育龄群众进行登记造册,全面掌握了流动人口婚育状况；街道加强社区流动人口知识培训,组织社区计生专干学习流动人口计生管理和服务规范的文件,尤其对PADIS的培训,做到分期分批、一对一的教育,使流动人口系统地全面应用发挥了更好的管理作用；各社区生育文化中心为流动人口举办各类生殖健康讲座,提供避孕药具的免费发放,查环查孕、生殖健康检查等免费服务,切实维护流动人口计划生育权益。据统计,本次活动共清查出租屋3002间、商铺780间,发补办通知书232份,查验流动人口计生证明1280人,查环查孕927人次,提交平台通报信息或请求查询650条,举办各类知识讲座22场。
从7月份开始,新安计生协会以“关怀与服务”为主题,对辖区500名流动已婚育龄妇女开展为期1年的“有情关爱、真情服务”关爱劳务工生殖健康活动。活动内容包括派送“五个一”计生大礼包(即一封慰问信、一张女性健康检查卡、一套生殖健康书籍、一张亲情电话卡)、针对目标人群开设生殖健康课堂和心理咨询、开展生殖健康检查和免费派发避孕药具等,受到了流动育龄妇女的一致好评。
为育龄群众建文化家园
社区是社会的组成分子,因此,新安街道一直将社区人口计生建设作为重点来抓,今年是生育文化中心建设的最后一年,“也是选址创建最困难的一年。今年我们还有7个社区生育文化建设”街道计生办负责人表示,尽管压力很大,但在街道和社区的支持下,一定能完成“100%社区建成生育文化中心”的目标。而已建成的15个“中心”,开展了形式多样的宣传活动,积极发挥宣传阵地作用,为居民群众和外来青工提供了优质良好的服务平台,据统计,半年来共举办各类生殖健康知识讲座、新条例等知识宣传等活动100多场,培训人数达3000多人,派发各种宣传资料1万多份,成为社区育龄群众喜爱的“生育文化沙龙”。
创新管理服务暖了居民的心
在街道的鼓励下,不少社区在计划生育管理服务上也作了有益尝试。洪浪社区今年自发研制了一套为辖区居民服务的计生智能服务系统,率先在全区建立监控、预警、服务三级智能管理模式。
轻点鼠标进入系统,该社区2000多名育龄妇女的资料一应俱全,一目了然。这套系统标志着洪浪社区在宝安区率先建立计生工作监控、预警、服务三级智能管理模式,实现了社区计划生育由动态管理到常态服务机制的转变。“最大的功能是对辖区的育龄妇女进行分类,有困难的我们能及时帮助,使她们充分了解计划生育政策、法规及社区承诺提供的服务,有效避免她们触及计生政策、法规的高压线”,该社区相关负责人说。而令人惊讶的是,随着这套系统功能的扩展,它还成为社区落实“保增长、保民生、保稳定”措施的好帮手,“多亏计划生育智能服务系统帮我找到了工作。”在采访中,洪浪社区居民小陈激动地告诉记者。原来,洪浪社区根据辖区实际,在计划生育智能服务系统增加了居家养老、综治维稳、就业再就业、宣传教育等综合服务功能。社区居委会主任李琼兰通过系统看到户籍青年小陈的信息变更为“待业”后,立即上门了解情况,热情地带着小陈来到新安街道公益职介所找工作。从面试到签约,李琼兰始终陪伴在小陈左右。奔波了一天,小陈终于在一家物业管理公司找到了心仪的电工岗位。
而新安的文汇社区则在今年被深圳市人口和计划生育局及深圳市计生协会评为“深圳市计划生育民主管理和民主监督工作先进社区”。该社区充分利用公共资源,为辖区居民搭建了三个参与的平台,即民主管理的平台、民主监督的平台、服务连接的平台。建立计划生育协会例会制度,让居民发表意见,直接参与管理；建立计划生育事务公开制度,将社区人口与计划生育执行情况及有关政策、法规、生育处罚等情况公布于众,让居民进行监督；建立民主评议计划生育工作制度,让居民充分发表意见,直接参与民主监督。
利用几个平台,文汇社区驻社区党委与社区计生协会掌握了辖区居民的信息,经常开展慰问活动。家住30区的康小杏是个不幸的孩子,她父亲今年病故,母亲因此受到极大的精神打击,还有两个上学的弟弟,都靠她一个人来照顾,今年又考上了大学,正在为学费发愁,一度想放弃学业。驻社区党委和社区知道后给予了积极帮助,给她申请特困职工家庭子女助学申请圆她的大学梦,在慈善基金里拿出3000元帮她渡过难关,三年里共拿出慰问金16000元帮助困难居民。黄键陈可坚李俏
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